自治区商务厅政府网网站读网制度

　　为保证商务厅政府网全年不间断安全运行，为网民提供全天候服务，及时发现门户网站出现的异常情况、及时处理问题并恢复正常，特制定政府网网站读网制度。

　　一、读网规定

　　1.商务厅政府网网站实行工作日、节假日不间断读网制度。

　　2.正常工作日内，由厅信息中心根据人员职责划分，对各人员负责的频道、栏目及专题进行监控。

　　3.国家法定节假日，读网人员根据值班安排表轮流进行读网，负责工作监督、处理突发事件，值班人员具体负责门户网站读网，监控机房安全。遇突发事件和重大事件，视情况增加值班人员。

　　二、读网任务

　　1.工作日内，各编辑人员负责监控网站各个频道、栏目及专题，及时对各个栏目信息进行更新，及时发现页面及信息出现的异常问题，并解决问题，保证网站正常运行。

　　2.随时查看网站机房电源供电状况、空调制冷恒温状况、雷暴天气安全状况，保证机房安全。

　　3.国家法定节假日，根据值班安排表进行读网的工作人员负责监控网站所有频道、栏目及专题，查看页面显示及信息显示是否正常，及时更新新闻频道内容，监控机房安全，发现异常情况，及时联系相关技术人员进行处理、恢复。

　　4.接转上级有关部门和其他单位通过电话、传真等发给门户网站的指示、通知等，并处理电话咨询。

　　5.办理领导交办的其他事项。

　　三、读网时间

　　工作日内全天均为读网时间；节假日按值班表轮流进行读网值班。节假日值班时间为（夏季时间上午9:00至13:00，下午16:00至20:00，冬季时间上午9:30至13:30，下午15:30至19:30）。

　　四、读网要求

　　1.网站信息值班人员的个人计算机桌面浏览器上，始终保持厅政府网网站呈打开状态，阅读网站各个频道和栏目的内容，随时监控网站情况，发现网站或页面信息异常，马上通知相关人员进行处理和恢复，并及时做好详细记录。

　　2.网站安全值班人员随时了解机房运行情况，查看电源供电状况、空调制冷恒温状况、雷暴天气安全状况，一旦发现异常，马上通知相关维护人员，及时处理问题，保证机房环境安全。

　　3.节假日值班期间收到上级、各单位通知公告等，要认真记录，有重大事件、突发事件的，要及时向领导汇报。遇紧急事项，应及时报告，并根据领导指示进行处理。 

　　4.值班期间对电话或来访者咨询的问题，要根据情况及时予以答复；需要帮助的，要尽力予以帮助；不是本职范围的，要正确引导。重要问题应及时请示相关领导；一般行政、业务性问题，应及时转相关单位工作人员办理。

　　5.值班读网人员应遵守读网制度，在值班时间不得擅自离岗、不得接待无工作关系的人员从事与工作无关的活动；对来访者要热情，有礼貌；对不是工作范围的，要提供帮助、引导。在值班时有特殊情况需要暂时离岗的，须请示领导同意、并请有相关人员替岗后，方可暂时离岗。

　　6.节假日值班人员必须24小时保持通讯畅通，值班人员除做好读网工作外，还要负责单位防盗、防火、防汛等突发事件的处理，如遇无法处理事件时及时与领导联系。