随着数字经济高速发展，合同协议的签署形式呈现线上化发展趋势，过去大量银行业务仍然采取线下传统的签署方式，客户经理需要线下与客户多次接洽，这种业务办理方式存在效率低：客户往返网点，无法满足客户急用的需求；体验差：借款流程多方盖章导致体验不好；管理难：常年挤压合同存储管理繁琐，大量纸质文件面临销毁处置难。

一、作品简介

新疆农村信用社创新采用了基于区块链的司法存证技术的电子合同系统，综合运用区块链、身份识别、电子签名等技术构建信贷合同线上签署服务。在个人、小微企业等客户签署贷款合同时，通过将身份识别后的客户信息、线上签署的过程信息以及电子签名的证书信息，本地加工生成数据哈希值上传至最高法司法区块链，在减少客户时间成本，提升信贷业务办理效率的同时，保障了客户办贷过程中有效权益，为个人和小微企业提供了更为优质的信贷服务，成功解决客户签署问题。

客户可随时随地通过手机端进行7×24小时的信贷合同签署、相关资料查阅，减少物理网点往返过程，压缩业务办理时间，显著提升过程体验，可有效提高客户满意度。提高内、外部风险控制力，有效降低合同欺诈风险，持续助力信用社会体系建设。

二、作品创新点

依托信贷合同线上签署服务，提供“线下 线上”两种业务模式，通过不见面、零接触的线上签署，避免传统纸质合同异地签署长时间磋商，及线下面对面签署反复协商，有效缩短签署周期，大大节省客户签署成本，提升签署效率。一站式公证 区块链的电子证据处理，能做到让客户放心的可信存证、便捷出证，为个人、小微企业业务合同签署开启新的思路。

（1）线上签署有速度：客户可随时随地通过新疆农村信用社手机端进行7×24小时的信贷合同签署，实现信贷业务申请、信贷合同文件等环节的线上化办理，做到全天服务不中断、客户足不出户业务线上全办理。

（2）线下签署有效率：新疆农村信用社1211个网点全面推进线下合同打印功能，客户经理使用完整的合同打印服务，免去客户填写信息环节，压缩业务办理时间，使客户线下签署合同更便捷。

（3）数据安全有保障：独创1 N构建线上签署网络，即合同创建、合同生成、合同分发、合同签署、合同区块链存证的信贷合同过程文件实现本地加密保存，确保合同重要资料不外传，有效防止用户隐私信息外泄，为客户提供放心的签署服务。

（4）风险控制有手段：利用区块链存证技术，将签约过程中的数据以哈希值上传至最高法司法区块链，供司法机构进行在线证据核验，有效解决客户与金融机构在签约后有效性、真实性难鉴定等问题，充分保障客户权益。

三、应用成效

新疆农村信用社坚持使用线上签署助力环保事业，有效减少年减碳排放量1011吨，始终保持绿色初心响应政策，2022年绿色金融贷款余额已达66.6亿元。同时秉承“守护老百姓钱袋子”的信念，想民所想，利人利己，让百万公里的“疆”域，也能近在咫尺。

截至目前，新疆农村信用社线上签署服务已完成83家行社网点服务覆盖工作，总共申请了超过200枚电子印章，上线已来个人、小微企业客户累计使用进行了18.3万次线上签署服务，累计节约客户时间6100个小时，显著提升金融服务满意度，改增强客户体验。

（信息来源：新疆农村信用社联合社）